Klacht: Nederlands voor anderstaligen maar je moet wel Nederlands kunnen om te beginnen!

Bo_place op 08 juli 2017 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 13-07-2017 is een mail met informatie aan dhr Hengelo verzonden. De inhoud is hieronder weergegeven. U geeft aan dat de handleiding van de cursus in haar eigen taal Portugees niet in het lesmateriaal was bijgevoegd. In het lesmateriaal vindt...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 8 juli 2017

Een klant heeft een opleiding Nederlands voor anderstaligen besteld bij NHA, maar ondervond problemen met het lesmateriaal dat incompleet en met een Nederlandse handleiding was geleverd. Daarnaast kon de klant niet inloggen op de website door een foutmelding en was er geen waarschuwing gegeven over extra kosten na telefonisch contact. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Opleiding voor de beginselen van Nederlandse taal te leren in goed vertrouwen besteld bij Nha met tablet. Na veel extra kosten is het lesmateriaal aangekomen in Brazilië, niet compleet en met een Nederlandse handleiding. Het inloggen op de website wil ok niet lukken door foutmelding. Ik ben niet gewaarschuwd na telefonisch contact voor extra kosten!

Gewenste Oplossing:

Als er een portuegese uitleg bij zit inplaats van een Nederlandse want daarvoor is die cursus bedoeld om anders taligen Nederlands te leren. De tablet alsnog leveren zoals afgesproken en de extra kosten voor nha hadden ze het maar in 1 pakket moeten opsturen en hulp bij inloggen op de website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 13 juli 2017 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM