Klacht: mijn studie niet aangekregen

Hillykibbles op 07 januari 2019 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de melding die de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij de klacht in behandeling genomen. Na het dossier te hebben onderzocht, hebben wij contact met de cursist opgenomen. Hierin is met haar besproken wanneer de leszending...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Een klant van NHA heeft op 19 december een studieboek besteld, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het antwoord dat het boek opgestuurd zal worden. De klant uit zijn onvrede over de situatie en overweegt om te stoppen met de studie, maar is bezorgd over het verlies van het reeds betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

19 dec zou mijn studie wijzer 2 aankomen ik heb al verschillende keren contact opgenomen maar krijg altijd het zelfde antwoordt dat het wordt opgestuurt
wij zijn vandaag 7januari en nog steeds niets ontvangen ik begin daarbij ook mijn gedult te verliezen.

ik was al voor 19 dec klaar had ik toen nog gebelt om te vragen of het eerder kon opgestuurt worden maar daar wou die medewerker aan de telefoon niets van weten ik heb al heel veel spijt van mijn studie bij nha

als ik kon zou ik direct stoppen, maar dan ben ik het geld al kwijt wat ik er aan heb uitgegeven.

ik zou nha zeker niet aanraden bij vrienden en kennissen

Gewenste Oplossing:

dat eindelijk mijn studie wordt opgestuurt en misschien dat ik der een track and tracé code van kan krijgen zodat ik kan volgen waar het is en dat ik eindelijk voort kan studeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 07 januari 2019 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding die de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij de klacht in behandeling genomen. Na het dossier te hebben onderzocht, hebben wij contact met de cursist opgenomen. Hierin is met haar besproken wanneer de leszending heeft plaatsgevonden en wanneer wij opnieuw de verzending voor haar geregeld hebben. Het pakket kan ieder moment opnieuw afgeleverd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM