Mijn Klacht:
In juli 2015 wou ik de cursus bedrijfsbeheer starten. Daar ik een ram ben en nogal impulsief, vroeg ik deze aan via NHA. De eerste NHA-fout was snel zichtbaar… Ik kreeg de lessen namelijk tweemaal toegestuurd! Toen ik mij hieromtrent informeerde, was de reden zogezegd dat ik de cursus online én via mail geboekt had. Toen ik meedeelde dat ik de cursus wou stopzetten, want dat ik bericht had gekregen van SYNTRA dat ik kon starten met de kappersopleiding (waarin bedrijfsbeheer gratis bijgegeven wordt van de onderwijsinstelling), kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was.
Desondanks mijn argumenten dat ik pas half september toelating gekregen heb om als student terug naar het dagonderwijs te kunnen gaan, bleef men aan de telefoon bij het standpunt dat ik de cursus bedrijfsbeheer verder moet betalen. Ik vroeg NHA of ze geldkloppers waren misschien. Het antwoord was dat ik beleefd moest blijven.
Nu kreeg ik de lespakketten, stopte die dan maar in de map en ligt het in een hoekje in mijn kast. Verloren geld.
Nu, 16/02 kreeg ik opnieuw een pakket toegestuurd van NHA; ditmaal met een lesblok en enveloppes; mét factuurtje van € 3,60.
Totaal niet gevraagd, totaal ongepast en meteen het bewijs dat deze firma malafide praktijken aangaat om toch maar geld te verkrijgen voor zaken die niet eens aangevraagd werden.
Vandaag 17/02 retourneerde ik het pakket en koste mij dit €3,95. Ik heb dan maar een briefje bijgestoken en mijn bankrekeningnummer vermeldt om de terugbetaling van het retourneren te verkrijgen.
Dit kan toch helemaal niet!?
Ik heb ook gevraagd of ze nu eens nooit gaan stoppen…
Ten eerste moest ik nog een hele cursus betalen terwijl ik nog maar gestart was en ten tweede sturen ze me ongevraagde pakket op. Ik heb van alles fotomateriaal genomen en ook printscreens van mijn vraag naar NHA hoe dit mogelijk is.
Een goed humeur kan men toch wel eens doorbreken, blijkt nu… Ik ben een eeuwige positievelinge, maar bij dit gebeuren wel eens de donder in mij voelen borrelen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg voor mijn retournering en ook wanneer ik de lespakketten mag terugsturen en geld terug krijg. Ik betaal nu onnodig geld voor een cursus die ik vrijwel onmiddellijk stopzette. Ook de zogezegde tablet werd niet ontvangen nadat men mij verplichtte om de lesgelden te blijven betalen.
Ik wil er gewoon vanaf. Geen affiniteit voel ik meer met NHA. Indien ik nog eens een cursus wil volgen, zal het al helemaal niet meer via NHA zijn!
