Mijn Klacht:
Op 24 september heb ik me ingeschreven voor een opleiding bij NHA. Echter heb ik besloten om de opleiding niet te gaan volgen en heb binnen de termijn van 14 dagen beroep gedaan op het herroepingsrecht door middel van een e-mail.Ik heb daar een mail op terug ontvangen met het verzoek om het volledige lespakket retour te zenden. Hier stond niet in dat dit binnen een bepaalde termijn moest gebeuren en dat is tot op heden ook niet gedaan. Nu krijg ik een aanmaning van de NHA om het volledige lesgeld te betalen en de telefoniste beweert dat dit komt omdat het lespakket niet binnen 14 dagen retour gezonden is.
Op de site staat: Na totstandkoming van de overeenkomst en ontvangst van (het eerste deel van) het studiepakket, heeft de student 15 kalenderdagen bedenktijd (herroepingsrecht). Binnen deze termijn kan de student de overeenkomst ontbinden door het studiepakket terug te sturen naar NHA of door binnen deze periode per post of e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de student de overeenkomst wil ontbinden.
Ik vind het dus onredelijk om te zeggen dat als men het lesmateriaal niet binnen een bepaalde termijn terugstuurt men het volledige lesgeld moet betalen voor een cursus die hij niet wil volgen. De verklaring om de overeenkomst te ontbinden was namelijk wel binnen de termijn gestuurd. Dat het lesmateriaal niet binnen een bepaalde termijn retour gezonden is, heeft mijn inziens niets te maken met de overeenkomst die ontbonden is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de aanmaning komt te vervallen en het lesmateriaal gewoon teruggestuurd kan worden.
(10)
