Klacht: lang wachten op nagekeken huiswerk

Beatrice Talboom op 10 oktober 2018 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl is er een onderzoek opgestart door de verantwoordelijke afdeling. Naar aanleiding hiervan heeft NHA Opleidingen de cursist ingelicht over de gang van zaken en een oplossing aangeboden. Over...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Een klant van NHA uit zijn onvrede over de lange wachttijd van gemiddeld drie weken voor het ontvangen van gecorrigeerd huiswerk, terwijl dit aanvankelijk twee weken was. Ondanks een schriftelijke klacht bij de klantenservice, waarin de drukte als oorzaak werd genoemd, ervaart de klant vertraging in zijn cursus, wat zijn sollicitatiemogelijkheden belemmert.

Mijn Klacht:

ik vind het vervelend dat ik gemiddeld 3 weken of langer moet wachten op een gecorrigeerd huistaak. Toen ik startte was dit 2 weken.
Heb dit ook al schriftelijk aangegeven aan klantenservice en daar was het antwoord dat dit kwam door de drukte.
Ik ben nu aan mijn laatste module bezig vd cursus en wil opschieten om te kunnen solliciteren.

Gewenste Oplossing:

Ik vind een wachttijd van 2 weken aannemelijk maar niet langer. Als een correctie tijdig binnenkomt kan ik vlugger verder studeren en rekening houden met de fouten om deze te vermijdencorrigeren bij een volgende opdracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 23 oktober 2018 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat de cursist heeft geplaatst op Klacht.nl is er een onderzoek opgestart door de verantwoordelijke afdeling. Naar aanleiding hiervan heeft NHA Opleidingen de cursist ingelicht over de gang van zaken en een oplossing aangeboden. Over deze oplossing is de cursist schriftelijk door ons ingelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM