Klacht: Kwaliteit lesmateriaal contact docenten

sssvlm op 13 maart 2019 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat onze cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij een onderzoek laten opstarten. Daarin hebben wij telefonisch contact met de cursist opgenomen om na te gaan wat de opmerkingen zijn en hoe we dit het...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 13 maart 2019

Er zijn klachten over de kwaliteit van het lesmateriaal van NHA, dat veel spelling- en typfouten bevat, wat verwarring kan veroorzaken bij belangrijke examens. Ook is het contact met docenten problematisch; de feedback op ingeleverd huiswerk laat vaak lang op zich wachten, wat het leerproces bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Het lesmateriaal bevat ontzettend veel spelling- en typfouten. Dit is zeer vervelend wanneer je voor Centraal Examens op moet; belangrijke termen worden door elkaar gehaald waardoor het onduidelijk is.

Daarnaast is het contact met je docenten moeizaam. Je kunt huiswerk insturen met daarbij je vragen over de stof. Wanneer de docent het heeft nagekeken ontvang je hier feedback over. Dit kan een hele tijd duren (vooral als docenten bijv. op vakantie zijn), waardoor het lastig is om verder te gaan met stof die je dan dus niet goed beheerst.

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag is of de 2e correctors grondiger te werk kunnen gaan, aangezien het écht hinderlijk is tijdens het leren als dingen er gewoon fout in staan.

Het zou ook fijn zijn als er een apart deel op Plaza komt waar je direct je vraag kunt stellen aan de docent, of zelfs kunt vragen of diegene tijd heeft om te Skypen of iets dergelijks. Bij inschrijving staat namelijk dat je begeleidt wordt door een docent: dan verwacht ik dat ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 18 maart 2019 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat onze cursist heeft geplaatst op Klacht.nl hebben wij een onderzoek laten opstarten. Daarin hebben wij telefonisch contact met de cursist opgenomen om na te gaan wat de opmerkingen zijn en hoe we dit het beste kunnen oplossen. Met de cursist zijn hierover duidelijke afspraken gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM