Huiswerk te laat terug

Question

Ik volg een cursus WordPress en zit nu op les 10. Van de 10 lessen die ik heb ingestuurd waren er 6 te laat teruggekomen met als gevolg dat ik een enorme vertraging heb opgelopen. Ik volg deze cursus om meer kansen te maken op de arbeidsmarkt maar zo loop ik dus ook een mogelijkheid tot het vinden van een baan mis.

NHA · Accepted Answer

Geachte mevrouw Padt,

Op 30 maart 2017 is er door de eindverantwoordelijke een inhoudelijke reactie verzonden. Hieronder treft u voor de volledigheid de inhoud van die brief nogmaals aan.

'Via Klacht.nl ontvingen wij uw klacht m.b.t. de cursus WordPress. In uw klacht geeft u aan dat u niet tevreden bent over de huiswerkbegeleiding van uw docente, mevrouw Reggers, omdat u vaak lang moet wachten voordat uw huiswerk wordt gecorrigeerd. Wij hechten grote waarde aan goede begeleiding voor onze cursisten en betreuren het ten zeerste dat dit bij deze cursus niet op de juiste manier tot uiting is gekomen. 

In uw administratie zien wij inderdaad dat u bij een groot aantal lessen te lang op uw correcties heeft moeten wachten. Dit is uiteraard niet conform de richtlijnen van NHA. Recent hebben wij mevrouw Reggers dan ook aangesproken op het correct hanteren van de correctietermijn van vijf werkdagen. Mevrouw Reggers gaf aan dat zij er hard aan gaat werken om te zorgen dat het huiswerk op tijd gecorrigeerd wordt.

In uw klacht geeft u aan dat u het dubbele bedrag van wat u heeft betaald voor de cursus retour wilt ontvangen. Helaas kunnen wij dit verzoek niet honoreren. Graag komen wij u wel tegemoet met het bedrag dat u heeft betaald voor huiswerkbegeleiding (€50,00). Dit bedrag zal binnen enkele weken retour gestort worden op uw rekeningnummer NL20INGB0007302887. Ondanks de retourbetaling van dit bedrag behoudt u de mogelijkheid op huiswerkbegeleiding van uw docent.'

Wij gaan er van uit dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NHA

Klacht: Huiswerk te laat terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NHA

Geboden Oplossing:

ConnyG

Klacht: Huiswerk te laat terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen