Terug

Klacht: huiswerk niet digitaal versturen

Jolanda6667 op 19 juni 2015 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2-7 is er een brief naar cursist verzonden waarin oplossingen aan cursist worden aangeboden. Zij kan door een reactie aan NHA aangeven waaraan zij de voorkeur geeft.

Bedrijf NHA
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een student van NHA ondervond problemen met het digitaal versturen van huiswerk via Studentenplaza. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice bleek dat het huiswerk alleen per post kon worden verstuurd, wat hoge kosten met zich meebracht. Ondanks beloftes van een oplossing bleef de situatie onopgelost, waardoor de student zich gefrustreerd voelde.

Mijn Klacht:

Via studentenplaza kon ik mijn huiswerk niet digitaal versturen. Na vele mails en telefoontjes kon ik eindelijk mijn huiswerk versturen.
Helaas kreeg ik geen reactie van mijn docent terug, weer gemaild en gebeld. T antwoord was dat t huiswerk alleen per post verstuurd kan worden (kost €132,48 aan postzegels!). Weer gebeld, ik moest maar wachten tot 1 juli want dan zou het MISSCHIEN opgelost zijn. Ben dan bijna 2 maanden verder en nog steeds niets opgeschoten. Ik wordt wel heel erg aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Cursusgeld terug en cursus annuleren, ben er helemaal klaar mee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van NHA

10 jaren geleden - Klacht is in behandeling genomen en mw is hiervan via mail op 25-06-2015 op de hoogte gesteld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Moet weer 3 weken wachten op n reactie. Wat n slechte service. NHA blijft maar uitstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 02 juli 2015 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2-7 is er een brief naar cursist verzonden waarin oplossingen aan cursist worden aangeboden. Zij kan door een reactie aan NHA aangeven waaraan zij de voorkeur geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

Jolanda6667

Heeft op 29 juli 2015 om 09:25 geantwoord

Helaas weer een klacht. Ze hebben op 1 juli 2015 aangeboden een deel van het cursusgeld terug te storten.
Inmiddels 4 weken later nog niets ontvangen.
Weer gebeld en nu moet ik nog zeker 3 weken wachten op mn geld. Dit ivm het feit dat je de automatische incasso nog kunt laten terugstorten volgens NHA. Het termijn van terugstorten is helaas net verlopen anders had ik dat gedaan. Ik wil mn geld nu terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NHA

Alle klachten over NHA →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NHA
Zo werkt het