Klacht: Huiswerk en cijfers

Michael Aken, van op 31 juli 2019 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de opmerkingen van onze cursist hebben wij deze in behandeling genomen en doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Daar is uitgezocht welke problemen er zijn ontstaan en hierover hebben wij telefonisch en per mail contact gezocht met de...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 31 juli 2019

Een klant van NHA heeft in juni huiswerk ingediend bij twee docenten voor de opleiding begeleider specifieke doelgroepen. Terwijl één docent het huiswerk heeft teruggestuurd, blijven de cijfers van de andere docent uit, en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om dit probleem op te lossen zonder succes. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan hulp van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Begin juni heb ik huiswerk gestuurd naar 2 docenten (ik doe begeleider specifieke doelgroepen)van 1 docent heb ik het terug ontvangen maar mijn cijfers worden niet ingevuld omdat ze mij niet terug kan vinden op NHAPLAZA van de andere docent nog steeds niets vernomen (vandaag 31 juli) heb het al 5x uitgelegd aan een medewerker maar die is nog dommer dan dom en krijg nergens antwoord op.
Zeer ontevreden hier over

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn cijfers bijgeschreven hebben en mijn huiswerk nagekeken terug ontvangen (Wat ze beloven binnen 5 werkdagen na te kijken).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 15 augustus 2019 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de opmerkingen van onze cursist hebben wij deze in behandeling genomen en doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Daar is uitgezocht welke problemen er zijn ontstaan en hierover hebben wij telefonisch en per mail contact gezocht met de cursist. Dit is na herhaaldelijke pogingen telefonisch niet gelukt, waarna we de cursist per mail ingelicht hebben over de juiste procedures.

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrik de Vries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM