Klacht over NHA: Geen getuigschrift ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn opleiding in Januari afgerond, maar heb helaas mijn getuigschrift nog niet ontvangen. Ik krijg telkens hetzelfde te horen dat het is verstuurd en ze weten niet wat er mis is gegaan. Het is zoals zij zeggen al 2 keer verstuurd maar heb tot op heden nog niks ontvangen. Ik krijg ook geen antwoorden op mijn vragen.
Ik heb voor deze opleiding betaald en het minst wat ik verwacht is dat mijn getuigschrift word verzonden, dat ik in Januari heb aangevraagd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn getuigschrift ontvang zoals afgeproken, en een eerlijk antwoord ontvang I.p.v we weten niet wat er mis is gegaan

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 09 maart 2020 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de melding van onze cursist bij Klacht.nl hebben wij deze melding in behandeling genomen. De verantwoordelijke afdeling heeft een onderzoek opgestart en daarover is telefonisch contact gezocht met de cursist. Omdat dit helaas niet gelukt is, hebben wij de cursist via mail op de hoogte gesteld van de verzending van het getuigschrift naar een adres in het buitenland.

Kati32

Heeft op 16 maart 2020 om 12:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb tot op heden nog niks ontvangen.
NHA weet voor de zoveelste keer niet wat er mis is gegaan. Ik will mijn geld terug, omdat ik niet heb gekregen waarvoor ik heb betaald helaas .

Bericht van NHA

6 jaren geleden - Wij hebben inmiddels meerdere keren contact gehad met onze cursist. Het getuigschrift is twee keer aan de cursist verzonden. De verzending is naar het buitenland en er is een onderzoek aangevraagd hierover bij de betreffende organisatie. Wij hebben in ons contact met de cursist gezocht naar andere oplossingen en deze ook aangeboden. Daarnaast wachten wij op de uitkomst van het onderzoek over de postverzending.

Reactie van de melder van de klacht Kati32

6 jaren geleden - Beste NHA, U vermeld telkens dat u contact met mij heeft opgenomen, maar dat doet u alleen, omdat ik meerdere whats app berichten emails verstuur naar u. Telefonisch contact was er niet! U zegt dat u mijn getuigschrift al 2 keer heeft verstuurd maar u weet niet waar het fout is gegaan. Dit duurt al een paar weken. Helaas werd ik pas vorige week op de hoogte gebracht nadat ik meerdere emails vwhats app berichten heb verstuurd naar u. Uw oplossing is om het naar een Nederlands adres te sturen, terwijl u op de hoogte bent dat ik in het buitenland woon en ik geen adres heb in NL. Mijn lesmateriaal is ook naar het adres in het buitenland verstuurd. Ik will graag mijn originele getuischrift ontvangen op het adres dat ik heb doorgegeven aan u. Hier heb ik voor betaald en zo is dat afgesproken. U heeft veel voorwaarden staan op uw website waar wij cursisten zich aan moeten houden,en ik neem aan dat dat ook geldt voor NHA. Ik wil hierbij mijn geld terug,omdat u helaas niet met een oplossing kan komen waar ik het recht op heb als cursist. Als u niet met een oplossing kan komen waar uw cursist recht op heeft, of niet mijn geld kan retourneren, raad ik u aan om contact op te nemen met de geschillencommissie zoals vermeld op NHA website. met vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht Kati32

6 jaren geleden - Beste NHA klacht.nl, Helaas is deze klacht nog niet opgelost, omdat op de website vermeld staat klacht opgelost. Heb tot op heden nog niks ontvangen. Met vriendelijke groet,

Klacht: Geen getuigschrift ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over NHA

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen