Mijn Klacht:
Ik had een cursus besteld bij de NHA, vervolgens is deze bij de buren geleverd (hier kan de NHA niets aan doen, postNL had geen briefje in de brievenbus gedaan) hierdoor kwam ik er later pas achter dat de cursus binnen was. Ik heb hierover een mailtje gestuurd zodat de proeftijd in ieder geval verlengd zou worden. De cursus heb ik doorgekeken en het was toch niet wat ik zocht dus heb ik hem terug gezonden. NHA geeft aan deze pas een maand later te hebben ontvangen, en geeft dus geen geld terug.
Wij kunnen het bonnetje nergens meer vinden, maar er zat een label op de NHA doos, met een tracking code erop. Ik heb meerdere keren gevraagd of ze aub deze code wilde checken of doorgeven, dan was er makkelijk aan te tonen dat wij deze cursus een maand eerder al opgestuurd hadden. Dit weigerde ze. Nu hebben we dus betaald voor een cursus die we niet willen. We hebben vele malen met NHA gemaild, maar ze bieden geen enkele flexibiliteit hierin. Terwijl het voor hen gewoon makkelijk na te kijken was geweest. Wij hebben meerdere cursussen bij NHA lopen, maar dit was wel de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
De cursus crediteren, of op zijn minst een tegoed bon die we kunnen spenderen aan een andere cursus die wel naar wens is.
