Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op maandag 25 sept heb ik de cursus illustratief tekenen besteld. Deze cursus is twee keer bevestigd en geleverd.
Vanaf de 25ste probeer ik al contact te krijgen met NHA om een van deze cursussen te annuleren en kosteloos terug te sturen.
Ik heb op
maandag 25 sept, zaterdag 7 okt en woensdag 11 okt gemaild. Hier heeft niemand op gereageerd.
ook heb ik op
woensdag 27 sept, vrijdag 29 sept, donderdag 5 okt, woensdag 11 okt, donderdag 12 okt en vrijdag 13 okt gebeld naar NHA. De telefoon wordt genomen door een extern bedrijf en hier wordt aangegeven dat ik terug gebeld zou worden. Dit is ook nog niet gebeurd.
Het tweede pakket ligt nog steeds bij mij thuis, omdat ik graag eerst wil horen hoe het nu geregeld moet worden en ik wel de cursus kan blijven volgen.
De 15 dagen bedenktijd is al voorbi en de rekening staat klaar om betaald moet worden.
Graag hoor ik zsm wat ik moet doen en hoe ik alles kan regelen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda Zuidgeest
Gewenste Oplossing:
Als ik weet hoe ik het pakket kosteloos terug kan sturen en ik niet vast zit aan de kosten die bij de tweede geleverde cursus horen.
