Klacht: Examen komt niet overeen met lesstof uit de boeken

Priscilla1996 op 03 februari 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij in februari 2021 de opmerkingen in behandeling genomen en deze doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. De afdeling heeft daarop een onderzoek opgestart en de cursist op 08-02-2021 op de hoogte gesteld van de...

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 3 februari 2021

Een cursist van NHA heeft klachten geuit over het examen 'secretariaatspraktijk', waarbij de examenvragen niet overeenkwamen met de lesstof in de boeken. De cursist vond bepaalde vragen onduidelijk en stelde voor om de lesstof beter af te stemmen op het niveau van de examens, aangezien een hoog percentage cursisten niet slaagt.

Mijn Klacht:

Afgelopen maand heb ik mijn examen ‘ secretariaatspraktijk ‘ gedaan. Hierin kwam ik wat opmerkingen tegen. Er staan vragen in de examens waar je met je rug tegen de muur staat omdat deze vragen niet terug komen in de lesstof. Zo was een ‘ draaiboek ‘ compleet nieuw voor mij, wist ik absoluut niet wat er bedoeld werd met ‘ krabbeltjes ‘ op visitekaartjes. Nou begrijp ik dat er in de boeken niet exact terug komt wat er in de examens gevraagd wordt, maar er zijn behoorlijk wat onduidelijke vragen. Nu staat er op jullie site of op de site van de examens dat 77% de eerste keer niet slaagt ?! Dit is meer dan de helft !! Misschien een idee om de slagingskans te verhogen door de lesstof in een gelijk niveau te houden als de examens? En als je dan je examens wilt inzien moet je helemaal naar Amersfoort en betaal je ook nog eens 30,- plus je examen van 116,- weer opnieuw. Erg jammer !

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze dingen oprecht opgepakt worden. Want het feit dat meer als de helft de eerste keer niet slaagt zegt al een hele hoop vind in persoonlijk. Ik hoop dat dit opgepakt wordt en iets mee gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 04 oktober 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben wij in februari 2021 de opmerkingen in behandeling genomen en deze doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. De afdeling heeft daarop een onderzoek opgestart en de cursist op 08-02-2021 op de hoogte gesteld van de juiste informatie met betrekking tot de examens voor de betreffende opleiding. Per abuis is toen deze melding niet afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door Priscilla1996
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM