Mijn Klacht:

Hallo,

Een aantal maanden geleden begonnen met de cursus receptioniste. Dit heb ik afgesloten met een 8.8… op naar het examen! Ondertussen een opleiding gekocht waarmee ik wil beginnen na het afronden van de eerste cursus!
Het eerste examen, was belachelijk moeilijk en de stof kwam niet overeen met de meegeleverde mappen ik had een 5. Ik opnieuw blokken en weer een nieuw examen inboeken van €125,-. Dit maal ging het super goed naar mijn idee ook de vragen kwamen nu overheen met de meegeleverde mappen. Dus ben ik vast begonnen met de nieuwe opleiding. Nu heb ik blijkbaar alsnog een 5.. nu wordt er aangegeven dat ik geen examen meer mag doen en dat ik contact moet opnemen met nha.

Tijdens het maken van de huiswerkopgaven van de cursus receptioniste kwam ik fouten tegen in het onderdeel Nederlands, bij de inleiding hiervan word aangegeven dat de huiswerkopgaven (woorden verbeteren, zinnen verbeteren en een brief schrijven) overheen komen met de examens. Terwijl het examen bestaat uit meerkeuze vragen. Ik heb dus eerst het verkeerde geleerd en bij het boeken van het examen wordt ook letterlijk aangegeven dat het meerkeuze vragen zijn. Dit heb ik eerder aangegeven bij NHA waarin het antwoord kreeg dat dit elk examen gewijzigd wordt. Wat dus niet waar is..

Betalingen, iedere maand betaal ik ruim optijd. Nu werden er 2 betalingen niet verwerkt, foutje in het systeem?! Hierdoor ontving ik meerdere mailtjes waarin ik nog net niet neer gezet werd als wanbetaler.. voorals nog geen welkomscadeau ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg over hoe nu verder met het examen.

Fout erkenen in het onderdeel Nederlands en dit verbeteren. Nu lijkt het net knip en plak werk van een andere opleiding.

Betalingen; hierin voor de toekomst verbetering en het ontvangst van het welkoms cadeau.