Mijn Klacht:
Erg late reacties op mailtjes, het duurt ruim een week om antwoord te krijgen op een vraag die ik via de mail had gesteld. Telefonisch ook geen gehoor. Na het keuze menu gaat de telefoon gewoon ongeveer 3 minuten over en er wordt gewoon niet opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een vraag heb dan wil ik dat deze zo snel mogelijk beantwoord wordt. Ik heb een planning om rekening mee te houden en ik loop zonder antwoordt op deze vragen gewoon achter op schema.
Ik kan me voorstellen dat het via de mail niet altijd zo snel gaat, maar het zou toch niet een week moeten duren. Daarnaast snap ik ook echt waarom er niet gewoon opgenomen wordt.
