Mijn Klacht:

Ik maak nu precies hetzelfde mee.Nu bijna 4 weken geleden de eerste termijn afgeschreven is van mijn rekening heb ik op 24-02-2014 een mailtje gestuurd naar NHA om te vragen of iemand me kan vertellen wanneer dat ding opgestuurd wordt zodat ik thuis kan blijven, Eveneens kreeg ik het antwoord dat de machine in bestelling is en dat die automatisch naar me wordt opgestuurd maar wanneer dat dan gaat gebeuren staat er niet bij?? Ik vind het belachelijk dat ze mensen afschepen met dit antwoord in plaats van concreet te zijn want afschrijven kunnen ze wel op tijd!.

Gewenste Oplossing:

Als eerste duurt het al veel te lang dus het had wel sneller gemogen.
Maar nu we toch bijna 4 weken verder zijn ben ik al tevreden als ik weet waar ik aan toe ben en dus weet wanneer ik de machine opgestuurd krijg.

De oplossing is dat ik de dupe ben van productieproblemen problemen bij hun leverancier. Althans dat wordt me verteld in het mailtje van vandaag want gisteren was hier nog geen sprake van in het mailtje wat ik gisteren heb gekregen. ik net heb gekregen van klantenservice van nha. Ze verwachten dat de machine in week 11 wordt opgestuurd rond 10 maart en dan is nog maar de vraag of dat daadwerkelijk gebeurt of dat het weer een toezegging is die ze niet waar kunnen maken. Kortom zeer ontevreden want wat heb ik te maken met nescafe die volgens nha de vraag niet aankan in hun productielijn. Bestellen ze maar bij bol.com ofzo. Ik hoef er geen hinder van te ondervinden. Schandalig! En de volgende afschrijving staat al keurig gepland!