Mijn Klacht:
In mei had ik een mail gestuurd hoe het zat met de aansluiting van de cursus Voedingsleer op de cursus Gewichtsconsulent. Ik had het pakket Voedingsleer net in mijn bezit en meteen betaald. Pas twee maanden later, in juli, kreeg ik bericht dat de cursus Voedingsleer NIET meer aansloot op de cursus Gewichtsconsulent. Hadden ze mij dit (binnen enkele dagen) eerder gemaild, dan had ik de cursus nog om kunnen ruilen zonder al te veel extra kosten. Nu heb ik de hele cursus Gewichtsconsulent opnieuw moeten betalen. Weliswaar met een korting van 10%, maar geen extra’s als een tablet of overnachting in een Fletcherhotel. Ik vind dit niet kloppen.
Bovendien heb ik al diverse mailtjes gestuurd naar de NHA, waar totaal niet op wordt gereageerd. Dit ging m.n. over het feit dat ik niet op Plaza kon inloggen en zo ook geen huiswerk van mijn oude studie Voedingsleer kon opsturen. Dit vind ik niet bevorderlijk voor het vertrouwen.
Daarnaast heb ik de tablet, die ik wel bij de studie Voedingsleer zou krijgen, nog steeds niet in mijn bezit, nadat ik deze had teruggestuurd, omdat hij niet goed functioneerde. Ook hier ontbreekt weer elke manier van communicatie en beloftes worden niet nagekomen. Ook niet bevorderlijk voor het vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
Als de zaken die ik heb opgenoemd, zoals het dubbel betalen voor de cursus, en het niet ontvangen van de tablet, worden opgelost. Het allerbelangrijkste is dat de communicatie verbetert. Pas na 2 maanden reageren op een mail, is niet acceptabel.
