Mijn Klacht:
Beste,
Op 11 april ontdek ik dat er een openstaande rekening van één van mijn 18-jarige bij jullie staat. Ik communiceer daarover gedurende een drietal weken daarover met een medewerker via mail.
Blijkt dat het aangegeven teruggestuurde pakket niet is teruggestuurd naar jullie. De opzegging daarvan is dus een feit maar het pakket is niet terug naar jullie.
Na 3 weken wordt dus het pakket op maandag betaalt, net geen 85eur. Ondertussen is er een incassobureau aangesteld, niet voor de gevraagde 85eur maar voor een niet gecommuniceerde 204eur. Geen enkel schrijven bevestigde dat het om meer dan 85eur ging, die ondertss is betaald.
Nu krijgen we een brief van een deurwaarder, eerste keer dat we een schrijven krijgen van 204eur. Hoe kunnen we de extra kosten vermijden, waarom ineens 204eur. Als ik niet akkoord ga met al dit waar kan ik dit aanklagen ? Dienst economie ? ombudsdienst onderwijs ?
Met heel teleurgestelde groeten,
Youri
Gewenste Oplossing:
De reeds betaalde 85eur zoals in communicatie via brief die betaald is als voldaan van de rekening beschouwen. Zoals de enige brief die we hebben gekregen omschrijft. Het schrijven van de deurwaarder laten annuleren
(10)
