Tessa la Croix op 02 maart 2021 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen
Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl heeft de verantwoordelijke afdeling de klacht in behandeling genomen en een onderzoek opgestart. Nadat het onderzoek is afgerond is er (telefonisch en/of via mail) contact opgenomen met de cursist om...
Een klant van NHA heeft een cursus geretourneerd en ontving een bevestiging dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden. Na deze periode ontving de klant echter geen terugbetaling, terwijl de klantenservice aangaf dat het bedrag op 11 februari al was teruggestort.
Ik heb mijn cursus retour gestuurd en heb daar een mail over ontvangen op 27 januari dat alles in orde was en dat ik het geld binnen 30 dagen terug zou ontvangen. Na 30 dagen heb ik niks ontvangen dus ik heb gebeld met de klanten service en zij vertellen mij dat het geld al is teruggestort op 11 februari terwijl ik helemaal niets heb ontvangen.
Als ik snel mijn geld terug krijg van NHA.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2021 om 15:12 geantwoord
Naar aanleiding van de melding van onze cursist in Klacht.nl heeft de verantwoordelijke afdeling de klacht in behandeling genomen en een onderzoek opgestart. Nadat het onderzoek is afgerond is er (telefonisch en/of via mail) contact opgenomen met de cursist om de juiste procedure door te spreken en de oplossing/informatie is verstrekt. Betaling was al reeds ontvangen door cursist, probleem was opgelost voordat dit een klacht betrof. Met vriendelijke groet, NHA Opleidingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
