Een klant van NH Hotels heeft problemen ondervonden bij het inwisselen van punten voor een reservering. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail waarin werd aangegeven dat hij 13 euro kon inwisselen bij NH Kijkduin, is er nog geen oplossing geboden.
Reservering 00111994152. Customer nr 13603180. Ik had en mail dat ik 13 euro kon inwisselen in NH kijkduin. Ik heb het gevraagd bij uitchecken, ik heb meerdere keren opgebeld maar er is nog niets gebeurt.
Ik ben tevreden als U mij 13 euro stort op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
