Klacht: NHOW Rdam

Benidasholum op 24 mei 2021 over NH hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NH hotels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf NH hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 24 mei 2021

Een gast van NH Hotels in Rotterdam voelt zich vals beschuldigd van het hebben van meerdere personen in hun kamer terwijl zij sliepen. Ondanks dat er niemand in de kamer aanwezig was, werd hen door een medewerker verweten te liegen, wat leidde tot hun gedwongen vertrek uit het hotel zonder duidelijke reden. De gast waardeert het hotel, maar heeft kritiek op de behandeling door het personeel en de geboden excuses.

Mijn Klacht:

Vals beschuldigd dat er meerdere mensen in onze kamer waren terwijl wij SLIEPEN, en daarna geeft de medewerker aan dat WIJ liegen omdat zijn collega op dat moment in onze kamer stond (onaangekondigd terwijl wij naar de receptie gelokt waren), maar hij loog want er was niemand in de kamer. Vind t een prachtig hotel maar raar personeel. Wij moesten het hotel verlaten zonder enige concrete reden. Na veel geschreeuw de manager gekomen, en wij kregen alleen een zielige excuses.

Gewenste Oplossing:

Mooie fijne kamer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Benidasholum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM