Een klant van NH Hotels, die al drie jaar lid is, ontvangt geen 5% korting op een geboekte accommodatie, ondanks dat hij volgens de correspondentie recht heeft op deze korting. De klant heeft de boeking met een creditcard betaald, maar dit zou volgens het hotel de reden zijn dat de korting achteraf niet mogelijk is.
Wij zijn drie jaar lid bij NH Groupe Hotel.
Wij ontvangen geen 5 % korting op een geboekte accommodatie.
Volgens de correspondentie hebben wij wel recht op korting.
De boeking is per credit card betaald.
Dit zou de reden moeten zijn waarom de korting achteraf niet mogelijk zou zijn.
22 euro aan korting mogen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
