Mijn Klacht:

Ik heb een contract afgesloten met Nexa Group voor isolatiewerkzaamheden aan mijn huis, waarbij ik een voorschot van 2550 euro heb betaald. De verkoper verzekerde mij dat ik in aanmerking kwam voor subsidie en dat de WOZ-waarde voldeed. Na de betaling werd echter vastgesteld dat het dak al geïsoleerd was en kreeg ik geen duidelijke communicatie over de facturen en bedragen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en duidelijke afspraken te maken, ontving ik nooit de correcte factuur. De communicatie was steeds vriendelijk, maar er werd niets gedaan om mijn situatie op te lossen. Ik wil dat het voorschot wordt afgetrokken van het te betalen bedrag, het resterende bedrag voor de vloerisolatie betalen en nooit meer met Nexa Group te maken hebben. Ik hoop dat deze praktijken worden stopgezet, zodat anderen niet voor de gek worden gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het voorschot wordt afgetrokken van het te betalen bedrag en het resterende bedrag voor de vloerisolatie betalen. Daarnaast wil ik nooit meer met Nexa Group te maken hebben.