Mijn Klacht:
Ik heb vandaag (17/03/2014) een wit kanten hemdje gekocht bij de New Yorker in Enschede. Dit hemdje hing afgeprijsd in een rek voor €1.00. Ik paste het hemdje, samen met nog wat andere kleuren, maar wilde uiteindelijk alleen de witte houden. Dus ik bracht de andere hemdjes netjes terug. Daar kwam ik het meisje tegen die ook andere shirtjes aan het afprijzen was. Ze zei tegen me dat ik net mazzel had, aangezien zij de hemdjes verkeerd afgeprijsd had. Het was namelijk zo dat andere kleuren van het hemdje €1.00 was en niet de witte die ik in mijn hand had. Ik was daar natuurlijk blij mee en wenste haar nog veel succes met werken. Vervolgens liep ik naar de kassa om af te rekenen en daar gekomen zag het kassa-meisje dat ik een verkeerd afgeprijsd hemdje had. Ze belde gelijk naar iemand (ik vermoed de bedrijfsleider daar) en vroeg haar wat ze voor het hemdje moest rekenen. Ze kreeg te horen dat ik gewoon de oude prijs moest betalen omdat er een fout was gemaakt. Toen ze dat tegen mij zei, gaf ik aan dat ik van de situatie op de hoogte was en dat het andere meisje, wat in de winkel stond, tegen mij had gezegd dat ik mazzel had en dat ik hem wel voor €1.00 kon meenemen. Gelukkig kwam zij er net aanlopen en zei inderdaad tegen het meisje achter de kassa dat ze gewoon €1.00 moest rekenen. Het kassa-meisje gaf aan dat ze iemand gebeld had en dat diegene had gezegd dat ze gewoon de oude prijs moest rekenen. Toen zei het andere meisje: ‘Oh, dan kan ik er niets aan doen en dan moeten we wel de oude prijs rekenen’. Ik was eerlijk gezegd een beetje van mijn stuk gebracht aangezien ik dit niet had zien aankomen en ik dit een heel vreemde en kwalijke zaak vind. Want als er €1.00 op een prijskaartje staat, mag je toch niet tegen een klant zeggen dat het een foutje was en dat ze gewoon de oude prijs €9.95 moet betalen!?
Desalniettemin heb ik het hemdje toch meegenomen aangezien ik in een split second moest bepalen wat ik wilde gaan doen. Ze hebben er overigens een nieuwe sticker met de oude prijs overheen geplakt voor als ik het hemdje eventueel nog zou willen terugbrengen.
Toch vind ik dit een erg kwalijke zaak en wil ik dit nog even onder de aandacht van het bedrijf brengen. Ik weet zeker dat je zo niet met klanten mag omgaan. Ik wil dus ook graag excuses van het bedrijf en ik wil gewoon de afgeprijsde prijs betalen voor het hemdje. Dat betekent dus dat ik mijn €8.95 terug wil van het bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Zoals vermeld hierboven, ben ik tevreden als ik excuses van het bedrijf heb gekregen en als in mijn €8.95 terug heb.
