Mijn Klacht:

Ik heb op 29-11-2019 een neushaartrimmer van philips in de aanbieding gekocht voor 12,99.
Ik heb hem maar 3 keer gebruikt en hij is al kapot.
De bon heb ik nog wel maar die is gedeeltelijke vervaagt.
Ik ben terug gegaan naar lidl keizerslanden in Deventer.
En die aardige mevrouw zij tegen mij dat er in de winkel alleen maar 90 dagen Garantie wordt gegeven en dat ik naar de klantenservice online van lidl kon gaan.
Maar als ik naar de online website ga dan doet de site al moeilijk bij het vinden van de juiste filliaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn geld terug krijg,maar het liefst heb ik gewoon een nieuwe haarneustrimmer VAN PHILIPS terug. En dan maar hopen dat dit gewoon een productiefout was en dat de nieuwe wel jaren mee gaat.

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn klacht is uiteindelijk wel opgelost,maar dit heeft mij heel veel tijd en moeite gekost. Dan heb ik het nog niet eens over de irritaties en stress die deze klacht heeft veroorzaakt.
Ik ben de afgelopen weken echt vaak chagrijnig en agressief geworden door jullie manier van klachten oplossen.
Ik moet teveel moeite doen voordat mijn klacht pas echt serieus wordt genomen en uiteindelijk opgelost wordt.

Ik vind ook dat alle Lidls het beter moeten doen bij de kassa's.
Klanten moeten nog steeds te lang wachten voordat er een 2de of 3de kassa erbij wordt geopend.
Eerder hadden jullie de slogan 3 in de rij kassa erbij.
Deze slogan is in theorie mooi,maar in jullie vestigingen is dit een waardeloze slogan, omdat mensen nog steeds te lang moesten wachten voordat er überhaupt een kassa erbij wordt geopend.
Dit veroorzaakt irritaties bij de klanten en zorgt voor een opstandige,irriterende negatieve sfeer.
Ik vind dit echt een zeer slechte zaak,omdat dit jullie gewoon klanten kost.
Klanten gaan dan toch liever naar de Albert Heijn,omdat je daar nooit echt lang hoeft te wachten voordat je aan de beurt bent. Je wordt bij de Appie Hijn vriendelijker behandeld dan bij de lidl en het personeel is veel beter opgeleid en kundiger in de omgang met klanten en hoeven niet steeds maar alles te vragen aan leidinggevende of andere collega's.

Met vriendelijke groeten,

Brain Rekers