Een gebruiker heeft ongevraagd sms-berichten ontvangen van het nummer 4010, wat heeft geleid tot een hoge rekening. De persoon is zich niet bewust van enige aanmelding voor deze diensten en heeft inmiddels de sms-berichten geblokkeerd. Er wordt gehoopt op een oplossing voor deze situatie.
krijg ongevraagd sms berichten 0m 4010 te bellen ,kwaad is dan al geschied De nogal gepeperde rekening is al geind.Ben me van geen kwaad bewust,heb ook nergens om gevraagd,ben nogal een amateur op het mobiele netwerk.Heb maar sms geblokkeerd.Hopelijk kunt u er wat aan doen
als ik normaal m,n telefoon kan gebruiken en niet met angst en beven afwachten wanneer er weer zo,n berichtje komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
