Du2Mi op 03 maart 2014 over Netsize in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft een klacht ingediend over Netsize, omdat er jarenlang ongevraagd een vast bedrag van bijna 40 euro via Tele2 is geïncasseerd. De klant is van mening dat deze kosten onterecht zijn en heeft hieromtrent een klacht ingediend. De status van de klacht is goedgekeurd.
Jarenlang vast bedrag van bijna 40 euro via Tele2 geïncasseerd
Kennelijk gebeurt dit al sinds 2009 volgens Tele 2.
Tevreden als ik laatste halfjaar terugkrijg. Tenslotte was ik ter goeder trouw, maar had ook wel alerter kunnen reageren op deze praktijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
