AnnevanBruggen op 16 oktober 2012 over netherlandsoutlet.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft UGG-schoenen besteld via netherlandsoutlet.nl, maar ontdekte dat de schoenen nep zijn en uit Hong Kong zijn verzonden. De zool is te hard om comfortabel op te lopen, en de klant kan de schoenen niet retourneren omdat het retourformulier ontbreekt en er geen informatie op de website te vinden is.
Ik heb ugg’s schoenen besteld op de site en na lange tijd eindelijk ontvangen. Ze bleken uit Hong Kong te zijn verstuurd en zijn hartstikke nep. De zool is zo hard dat lopen niet mogelijk is.
Ik wil ze nu retourneren alleen is dat onmogelijk. Het zogenaamde bijgeleverde formulier voor retourneren zit er dus niet bij en er is niks te vinden op de site.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
