Terug

Klacht: Netflix promotie

MT123 op 25 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw MT123, Wij begrijpen dat u graag gebruik hebt willen maken van onze Netflix promotie welke wij hebben aangeboden bij aankoop van een televisie, en dat u hiervoor teveel hebt betaald. Wij hebben geen inzicht in de prijzen die...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een consument heeft een klacht ingediend bij Samsung over een Netflix-promotie die niet duidelijk was gecommuniceerd. Hij heeft 12 weken gewacht op een oplossing en voelt zich misleid omdat hij de televisie voor een hogere prijs heeft gekocht met de verwachting dat hij recht had op de promotie, terwijl deze later werd aangepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kan niet meer reageren op klacht omdat deze opgelost is link is http://www.klacht.nl/samsung/klacht/netflix-promotie/

Waarom laten jullie mij dan 12 weken wachten mail dit dan gelijk door had ik hem al terug gestuurd!!!.
ik heb hem bij bol.com gekocht en heb de actie voorwaarden doorgelezen maar heb het waarschijnlijk overgelezen omdat je dit gewoon met grote letters erop moet zetten niet ergens gaan tussenzetten. heb de tv toen de tijd voor 170 euro meer gekocht om zeker van te zijn om netflix teo ntvangen, even later zie ik dat de actie gewoon doorgaat met netflix en heb gezien dat er maximaal 3 inzendingen per huishouden zijn. dus het komt er op neer dat de actie toen maar 1x netflix mocht ontvangen per huishouden en nu de tv 100 euro goedkoper is in een keer 3 per huishouden zijn? ik heb zoveel samsung producten mobiel hdd tv en nog veel meer nog nooit een actie altijd voor de volle prijs betaald eindelijk een actie die nergens op slaat. als ik dit had geweten had ik hem gelijk teruggestuurd en later gekocht voor goedkoper.
http://www.samsung.com/nl/promotion/smart-tv-netflix-cadeau/voorwaarden.html

Gewenste Oplossing:

bericht terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 29 april 2014 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw MT123,
Wij begrijpen dat u graag gebruik hebt willen maken van onze Netflix promotie welke wij hebben aangeboden bij aankoop van een televisie, en dat u hiervoor teveel hebt betaald.
Wij hebben geen inzicht in de prijzen die onze verkooppunten hanteren, maar enkel de adviesprijzen.
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent hierover, en adviseren u om contact op te nemen met uw verkooppunt voor een eventuele compensatie.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het