Klacht: netflix app op D6530 serie

Fon51 op 21 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 september 2013

Een consument heeft in 2012 een dure Samsung smart televisie aangeschaft met de verwachting dat de app-ondersteuning zou verbeteren. Hij is teleurgesteld dat de Netflix-app alleen beschikbaar is voor de nieuwste modellen en voelt zich misleid door de beloften van Samsung. In het Verenigd Koninkrijk is de app inmiddels wel voor oudere modellen beschikbaar gesteld na klachten.

Mijn Klacht:

Toen ik voorjaar 2012 een smart televisie van Samsung kocht deelde Samsung mee dat er helaas nog maar weinig apps waren, maar dat ze deze steeds zouden aanvullen. Ik heb toen een dure smart tv gekocht om alvast voor de toekomst voorbereid te zijn. Het is schandalig dat men de Netflix app alleen voor de nieuwste series beschikbaar maakt. Ik voel me door hun verkooppraatjes belazerd. In de UK is deze app na vele klachten in 2012 wel voor deze serie beschikbaar gesteld.

Gewenste Oplossing:

Samsung dient alle apps bereikbaar te hebben voor alle series smart televisies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM