Klacht: Net zoals bij de andere klanten bestellen, betalen en niet leveren

astridf1980 op 09 februari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant van Kwantum heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van raambekleding ter waarde van 300 euro. In plaats van de volledige bestelling ontving de klant slechts twee spiegels, waarvan één gebroken, en de transporteur meldde dat de raambekleding niet was ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijgt geen gehoor, wat leidt tot frustratie, vooral omdat de raambekleding dringend nodig is.

Mijn Klacht:

Ik zou vorige week maandag een order geleverd krijgen van dik 300 euro aan raambekleding. Transporteur komt alleen 2 spiegels leveren waarvan 1 gebroken, volgens hem hadden zij 6 collies (raambekleding)niet gekregen vd kwantum die bij mij bezorgt zou moeten worden, heel vreemd dit. Ik ben nu al sinds vorige week maandag aan het bellen waar mijn jaloezieeen zijn die ik netjes betaald heb. Geen gehoor zoals bij iedereen. De winkels beantwoorden wel, maar die verwijzen weer door naar hoofdkantoor, daar heb je ook al niks aan. Mijn kinderen en ik zitten met dit weer zonder raambekleding, omdat ik dacht dat ze vorige week geleverd zouden worden, bedankt Kwantum! Bestel hier nooit meer. Er ligt ook nog een order van 130 klaar van mij in de winkel die ik weken geleden al geannuleerd heb via de mail, ook hierop nog steeds geen reactie gehad. Slechtste klantenservice ever.

Gewenste Oplossing:

Spullen leveren die netjes betaald zijn, en terugbetaling van geannuleerde bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door astridf1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM