Klacht: Ontvangst ziggo

JeroenHoencampceo op 10 januari 2018 over Net 5 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Net 5
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 10 januari 2018

Er is sprake van regelmatig wegvallend beeld bij de zender Net5 via Ziggo, wat leidt tot het missen van films en series. De klant heeft Ziggo meerdere keren benaderd, maar het probleem wordt toegeschreven aan storingen door de frequentie van het gsm-netwerk. De klant en de omgeving hebben geen alternatieven, aangezien glasvezel nog niet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb al jaren een regelmatig wegvallend beeld bij Ziggo. Dit betreft als enige zender uw Net5. Hierdoor heb ik al vele films en series moeten missen. Aangezien de overige zenders steeds slechtere programma’s gaan uitzenden, zou ik het bijzonder op prijs stellen als Net5 via Ziggo wel te ontvangen is, aangezien glasvezel bij ons nog geen optie is.
Ziggo is hier al enkele malen voor benaderd, maar zegt dit niet op te kunnen lossen i.v.m. storing door gebruikte frequentie van gsm netwerk.
De hele omgeving heeft hier last van, maar weet ook geen alternatief.

Gewenste Oplossing:

Als er na bijna vijf jaar weer ongestoord Net5 kan worden gekeken!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM