Klacht: Smaakt niet meer naar koffie

Claudia Ouwens op 11 april 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 11 april 2014

Klanten van Nestlé uiten hun onvrede over de nieuwe smaak van de Latte Amaretto en Cappuccino, die volgens hen niet meer naar koffie smaakt. Ze ervaren de nieuwe variant als een kop warme melk zonder koffiesmaak en roepen het bedrijf op om de oude receptuur te herstellen. De klacht lijkt breder te zijn, aangezien meerdere consumenten vergelijkbare ervaringen delen.

Mijn Klacht:

Al vele jaren genieten wij van zowel de Latte Amaretto en de Cappuccino. Sinds de nieuwe smaak zijn wij zeer ontevreden. De verpakking ziet er goed uit maar de smaak is verschrikkelijk. Een kop warme melk is het enige wat je proeft. Er is geen koffie te bekennen. Aan alle klachten te zien wij niet de enige. Dus Nescafe, haal deze warme melk uit de handel en geef iedereen zijn/haar lekkere bakkie koffie terug zoals we deze van jullie gewend zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als de oude vertrouwde smaak weer terug is.
En gaan dan pas ook weer de koffie aanschaffen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM