Klacht: Nescafe Cappuccino

Jolanda en Fons op 23 april 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 23 april 2014

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de recente wijziging in de receptuur van Nescafe Cappuccino. Hij en zijn vrouw, die jarenlang trouwe gebruikers waren, vinden de nieuwe variant te melkachtig en missen de koffiesmaak, waardoor ze het product niet meer willen consumeren.

Mijn Klacht:

Al jaren drinken mijn man en ik de cappuccino van Nescafe, als wij op vakantie gingen naar het buitenland namen we altijd een paar pakken mee. Nu is sinds kort de receptuur veranderd van de cappuccino en helaas niet ten goede. Veel te veel melk en je proeft ook geen koffie meer.
Mijn man en ik drinken de koffie nu niet meer om dat ze ronduit vies is!

Gewenste Oplossing:

Kunt u de oude cappucinno weer in de winkels zetten, de nieuwe kunt u er dan naast zetten voor de liefhebbers ( als die er zijn )
Hierdoor stelt u heel wat oude klanten tevreden en kunnen wij weer genieten van ons oude vertrouwde bakje koffie!

Graag hoor ik van u terug.

Met vriendelijke groet,
Fam de Rijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM