Klacht: lege zakjes

Marianne Camp op 04 september 2015 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nestlé
Status In behandeling
Datum 4 september 2015

Een consument heeft herhaaldelijk lege en plakkerige sachets aangetroffen in de overdozen van latte macchiato van Nestlé, die zij in de aanbieding koopt. Ondanks de verwachting van constante kwaliteit, ervaart de consument dit probleem regelmatig en heeft daarom de klacht ingediend. De consument heeft relevante productinformatie en codes meegestuurd om het probleem te onderbouwen.

Mijn Klacht:

Aangezien ik alléén de sachets latte macchiato drink, koop ik deze in overdozen. Deze zijn vaak bij verschillende winkels in de aanbieding. En daar wacht ik dan ook op.ik neem aan dat deze koffie van net zo excellente kwaliteit zou moeten zijn, dan wanneer ik 1 pakje van 8 stuks koop. Vandaag had ik weer de pech, een nieuw doosje te openen met lege en plakkerige zakjes. Dit is nu zo vaak gebeurd, dat ik het wel moet melden. Ik weet niet of u er wat aan heeft, maar ik heb de streepjescode en een nummer: code. 7 613034637260 en 07/2016 519210916. Op de onderkant van het doosje staat nog 43578164 100184620 nest6976 nsp131516A. Misschien heeft u dr iets aan, omdit te voorkomen. Ik vind dit een dure manier van thuis koffiedrinken. Vriendelijk groet Marianne Camp, Parklaan7, 6006nt Weert.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk verpakte zakjes, 8 sts. In een doosje. Met inhoud, en droog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nestlé in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM