Klacht: cappuccino nieuwe verpakking cafeinevrij

Mabuhay op 14 juni 2014 over Nestlé in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nestlé has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nestlé
Status Open
Datum 14 juni 2014

Een consument heeft geklaagd over de nieuwe verpakking van de cafeïnevrije Nescafé van Nestlé, waarbij de smaak volgens hen aanzienlijk is verslechterd. De klant beschrijft het product als flauw en zonder koffiesmaak, en vraagt zich af waarom een goed product is veranderd. Daarnaast wordt er gevraagd naar de mogelijkheid om de oude verpakking en samenstelling nog te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Sinds er een nieuwe verpakking is gekomen voor de cafeine vrije nescafe, is de smaak veel verslechterd. Wij dronken al lang deze koffie en kunnen dus duidelijk constateren, dat het product ook veranderd is. De samenstelling is nu FLAUW, GEEN koffiesmaak meer, dus ZEER teleurstellend, U krijgt hier ongetwijfeld meer klachten over. Waarom een goed product veranderen ??
Wat gaat u er aan doen ?? Graag een antwoord.
Zijn er nog ergens dozen net de oude verpakking (en product) te krijgen ?

Gewenste Oplossing:

Dat kunt u boven lezen, dus de samenstelling van het oude product weer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nestlé over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM