Klacht over Coolblue: Nest deurbel

Mijn Klacht:

Op 24 aug 2020 monteurs van coolblue hebben tegen betaling deurbel geïnstalleerd. Nu binnen het half jaar geeft de bel al een paar x offline aan.
( we hebben gewoon goede WiFi)
Ze kunnen nu niks voor ons betekenen. Geen monteur, willen het niet oplossen. En verschuild zich achter regeltjes.
We waren goed genoeg om te kopen, maar ze laten ons nu barsten!
Heel slecht Cool blue!!!!!!
Hoe lossen we het op????

Gewenste Oplossing:

Als ons dure bel het weer doet!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 11 februari 2021 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michel,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Wij hebben de bel geleverd via PostNL. Zij voeren geen installatie uit. Ook uit de factuur blijkt dat wij deze dienst niet hebben geleverd. Natuurlijk balen als de bel het niet doet. Deze kun je altijd ter reparatie aanmelden en opsturen.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Legerstee

Heeft op 11 februari 2021 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De bel is geinstalleerd door twee medewerkers van Coolblue. Dit hebben wij tegen betaling laten doen via Coolblue, omdat wij dit zelf niet konden. Dus de oplossing van Coolblue is vreemd, Coolblue medewerkers hebben immers alles gemonteerd. Het enige wat wij vragen is of zij een monteur kunnen langs sturen om te checken waar het fout zit. Bij de montage, installeren of de verbinding. Zij kunnen dit waarschijnlijk zo oplossen, de Coolblue monteurs waren immers na een uur klaar met het monteren en installeren van de bel.

Klacht: Nest deurbel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica