Klacht: downloaden

user-72174 op 19 april 2017 over Nero in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nero
Categorie Software
Status Open
Datum 19 april 2017

Een gebruiker ervaart problemen bij het downloaden van Nero 2016 en 2017, omdat er geen setup.exe-bestand aanwezig is. Hierdoor kan de software niet opnieuw worden geïnstalleerd als er iets misgaat tijdens het downloadproces.

Mijn Klacht:

als ik nero 2017 download en er gaat iets mis kan ik het niet opnieuw doen ,dat is ook zo met nero 2016 .
bij de download van nero 2016/ 2017 zit geen setup.exe.
en daarom kan ik het geen 2 keer installeren

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als dit probleem is opgelost. het kan toch niet moeilijk zijn voor nero om dit op te lossen, ik weet haast wel zekers dat u hiermee veel klanten \'n plezier doet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM