Een klant van Dirk van den Broek heeft geklaagd over de krasloten die bij de boodschappen worden gegeven. Volgens de klant kunnen prijzen alleen gewonnen worden als men overstapt naar een ander energiebedrijf, wat als misleidend wordt ervaren.
Bij de Dirk krijg je bij je boodschappen krasloten, echter kan je pas een prijs winnen als je overstapt naar een ander energiebedrijf
graag leuke acties en geen dwang om over te stappen naar een andere energieleverancier om een prijs te kunnen winnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Dirk van den Broek
8 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Boer, Allereerst mijn excuses voor uw late reactie via de website Klacht.nl Jammer dat u teleurgesteld bent over de actie. De actie heeft tot afgelopen woensdag geduurd en is nu helaas afgelopen. Ik kan me voorstellen dat u mijn reactie overbodig vindt, ik geef u wel graag antwoord en uitleg op uw klacht; u moet de 'Kras&Win' actie en het aanbod van NLE als 2 losstaande acties zien. Via ieder kraslot maakt u kans op één van de ruim 3300 prijzen. Als u niet direct gewonnen heeft maakt u nog steeds kans op één van de hoofdprijzen zoals ‘een jaar lang gratis boodschappen’. Óf u kunt gebruik maken van het aanbod van NLE (Nederlandse Leverancier maatschappij). Als u overstapt ontvangt u als nieuwe klant €125,- shoptegoed. Dit is geen winkans, dit ontvangt iedereen die overstapt. U zit nergens aan vast. Ter bevestiging wordt u doorgelinkt naar de officiële website waar u met uw persoonsgegevens bevestigt om over te stappen. U bent dus tot nergens toe verplicht. De actievoorwaarden vindt u onderaan het invulformulier of via de link: https://bespaarweken.dirk.nl/NLE_Dirk_Actievoorwaarden.pdf Neem gerust contact op als u nog vragen heeft. Ondanks dit wens ik u alsnog een prettige dag toe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
