Donnella op 03 augustus 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com ervaart problemen met de verzending van zijn bestelling, die al meer dan vier dagen niet is verstuurd. Bij het verzoek om annulering ontvangt de klant een onduidelijke reactie en er is geen track en trace beschikbaar voor het pakket, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice.
Mijn bestelling is al meer dan 4 dagen niet verzonden en of binnengekomen.
Nu geef ik aan dat ik mijn bestelling wil annuleren en krijg ik een heel raar mailtje terug dat totaal niet gaat over het annuleren van mijn bestelling.
Ook is er geen track en tracé van het pakket
Heel slecht allemaal
Als ik mijn geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
