Mijn Klacht:
Ik heb vorige week maandag een bestelling geplaatst. Dinsdag bericht gekregen met een tracktrace code. Echter staat er ook dat mijn pakket aangemeld is maar nog niet ontvangen door DHL. Ik heb meerdere mailtjes en fb berichten naar nelly gestuurd. Ik krijg nergens reactie op. Ik heb DHL 2 keer gebeld. Zij geven aan dat het pakket inderdaad aangemeld is bij hun maar dat ze het niet ontvangen hebben en dat zij dus pas kunnen leveren wanneer mijn pakket bij hun depot aan is gekomen. Mijn bestelling is ook al betaald. Ik vraag mij af of ik mijn bestelling überhaupt ga ontvangen. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt met Nelly en daarom vind ik dit nu zo raar. Ik wil heel graag mijn bestelling voor aankomend weekend ontvangen maar ik zie dat dus niet gebeuren? Ik wil graag mijn pakket en antwoord op mijn mail.
Alvast dank.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn pakket vóór dit weekend ontvang. Ik wacht al 2 weken!!
