Klacht: Geen terugbetaling

AnnaEWeiland op 13 januari 2021 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant heeft op 14 december een product geretourneerd via DHL, maar heeft na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast is het bedrijf Nelly.com niet telefonisch bereikbaar voor verdere vragen.

Mijn Klacht:

14-12 is product geretourneerd via DHL. Na een maand nog geen geld ontvangen bovendien is Nelly niet telefonisch bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als refund voldaan wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten