Klacht: factuur

Bea Dorrestein op 20 augustus 2020 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant van Nelly.com heeft een probleem met een bestelling die volgens Klarna op 24 juli is geplaatst. De klant ontving op 14 augustus een pakket met twee blouses in beschadigde en gebruikte verpakking, zonder factuur of duidelijke afzender. De klant vraagt om uitleg, een retourlabel en een factuur, aangezien de ontvangen artikelen niet overeenkomen met de bestelling.

Mijn Klacht:

Volgens klarna heb ik een bestelling gedaan op 24 juli j.l.
2x 29,95
gaarne uitleg hierover en wat? dit omdat
op de 14e door DHL een pakketje is bezorgd
met 2 blouse 1x zwart 1x blauw.
opgepropt , in gebruikte verpakking.
geen factuur etc. ook geen afzender.

op de sticker staat Yunexpress

Retour Yunexpress
Donghaiwang Building 3rd
floor building D

Naar
Bea Dorrestein

zendingsnummer YT2020921272026986

Het is schandalig
gebruikte zakjes waar de blouse in zaten vervrommeld.
Verpakking opengeweest.
beschadigd.

De artikelen, kloppen niet met elkaar
zelfde blouse 1 gevoerd met maat 1 zonder etc.

Mocht het van U zijn,
dan wil ik dit snel retour zenden,
wilt U mij sticker plus factuur toesturen.
etc.
Heb geen printer
Heb Klarna op de hoogte gesteld, dat ik niet ga betalen

Het spijt mij,

U kunt mij belllen op 0620105717 Bea Dorrestein
geb. 1-6-1948 wonende Draailier 28 3766ET Soest.

Gewenste Oplossing:

oplossing mij bellen 0620105717

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bea Dorrestein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten