Klacht: Bestelling nog steeds niet ontvangen

HUONG85 op 05 juli 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft op 25 juni een bestelling geplaatst bij Nelly.com, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, heeft de klant geen reactie ontvangen van de webshop. DHL bevestigt dat er een zending is aangemeld, maar dit garandeert niet dat de bestelling daadwerkelijk is verzonden.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst op 25 juni tot op heden nog
steeds niets ontvangen. Betaald met ideal. Contacg gezocht via hun contactformulier, twitter, facebook enz. Nelly reageert nergens op. Ik vind dit echt niet normaal wat een slechte webshop totaal niet betrouwbaar. DHL geeft aan er is inderdaad een zending aangegeven op 25 juni bij hun maar dit betekent niet dat er daadwerkelijk iets is verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn bestelling alsnog ontvangen en anders zsm mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HUONG85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten