Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik een bestelling onder het bestellimiet (250 euro) van Klarna bestel op acceptgiro. Dit gaat eerst fout, dag erna ineens wel goed. Ik blij, waarschijnlijk een mooie trui voor mn verjaardag nog binnen.
Nu ben ik jarig en krijg ik te horen dat ze mijn bestelling moeten “annulleren”. Een reden hiervoor kan ik bij Klarna gaan zoeken, die melden mij dat ze mij niet kunnen vertellen wat er aan de hand is, mogelijk is mijn bestellimiet lager dan normaal (om privacy redenen mag ik niet weten wat mijn limiet is). Of ik dan maar een lager bedrag of een andere betaalmogelijkheid wil proberen.
Nou met alle recensies op klacht.nl en trustpilot over het niet terug betalen van goederen die zijn geretourneerd…
Ook het BKR meld mij dat ik niet negatief sta, dus er is geen reden om mijn bestellingen te annuleren.

Ook heel leuk van ze dat ze me dan een mailtje sturen op mijn verjaardag met een tegoedbon van 7 euro. Wat wil ik er mee doen, ik kan toch niks bestellen?

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling netjes en volledig geleverd op acceptgiro.