negativiteit op 18 november 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze reclame niet waardeert. De intentie van onze TV-reclame is de consument duidelijk maken wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Het is niet de bedoeling iemand...
Een klant uit zijn onvrede over de negatieve reclame van Specsavers, waarin andere optiekketens worden genoemd. Deze benadering wekt weerstand op en heeft de klant doen besluiten nooit naar Specsavers te gaan, aangezien hij vindt dat een goed product geen negatieve vergelijkingen met concurrenten nodig heeft.
uw negatieve reclame waarin u andere opticiënketens aanhaalt, wekt bij mij weerstand op. In ieder geval is het voor mij reden nooit naar Specsavers te gaan…..!!! Een kwalitatief goed en goedkoop product heeft geen negativiteit jegens concurrenten nodig.
stoppen met deze reclames
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2014 om 09:36 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw email. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze reclame niet waardeert.
De intentie van onze TV-reclame is de consument duidelijk maken wat dezelfde bril bij verschillende opticiens kost. Het is niet de bedoeling iemand aan te vallen, maar helderheid te brengen omtrent prijzen van producten. Uw feedback sturen wij door naar de betreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
