Terug

Klacht: warmtewisselaar(sensor) defect

user-1310273 op 02 december 2016 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Meld uw Klacht over nefit
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ nefit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Freriks, We vinden het vervelend te vernemen van uw klacht. Helaas beschikken wij over te weinig gegevens om inhoudelijk te kunnen reageren. Omdat we niets meer van u mochten vernemen gaan wij ervan uit dat de klacht...

Bedrijf nefit
Categorie Verwarmingsbedrijven
Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een klant van Nefit heeft problemen ervaren met de warmtewisselaar en sensor van zijn HR-gaswandketel, die in 2013 is gemonteerd. Na vervangingen in 2014 en 2016 heeft de klant aangegeven dat de sensor opnieuw defect is. Nefit biedt een fabrieksgarantie van 2 jaar op onderdelen en 15 jaar op de warmtewisselaar, mits er regelmatig onderhoud door een installateur is uitgevoerd.

Mijn Klacht:

cv-/combiketel HR-gaswandketel NEFIT type Trendline
20-02-2013: montage datum
12-12-2014: warmtewisselaar ; sensor vervangen
01-12-2016: sensor moet opnieuw worden vervangen.

Nefit condities 2 jaar fabrieksgarantie op onderdelen en 15 jaar op de warmtewisselaar, echter alléén van toepassing als er minimaal 2-jaarlijks een deugdelijke inspectie- en/of onderhoudsbeurt volgens de installatie-instructie hebben ondergaan, door een Installateur

Gewenste Oplossing:

als ik de garantie heb dat deze gaswandketel na deze reparatie
nog minstens 4 jaar zonder problemen werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 17 januari 2017 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Freriks,

We vinden het vervelend te vernemen van uw klacht. Helaas beschikken wij over te weinig gegevens om inhoudelijk te kunnen reageren. Omdat we niets meer van u mochten vernemen gaan wij ervan uit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit toch niet het geval zijn neemt u dan contact op met onze afdeling Consumentenservice, telefoonnummer 0570-602500 of via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over nefit

Alle klachten over nefit →

Vergelijkbare klachten in Verwarmingsbedrijven

Alle klachten in Verwarmingsbedrijven →
Meld uw Klacht over nefit
Zo werkt het