Klacht: Service

Jacnin op 17 oktober 2015 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ nefit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2015

Een klant van Nefit ervaart ernstige problemen met de verwarmingsinstallatie, waardoor hij sinds 12 oktober zonder verwarming en warm water zit. Ondanks een eerdere afspraak met de service, is er pas na vijf dagen weer een mogelijkheid voor een bezoek van een monteur. De klant is teleurgesteld over de geboden service en voelt zich gedwongen om zijn ervaringen openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Kanniewaarzijn: ik zit nu sinds 12 oktober in de kou omdat de installatie van Nefit niet werkt. Dus 5 dagen op een rij niet douchen en geen verwarming. Nefit is 1 x geweest en heeft nu pas maandag weer tijd. Mijn dekbed is klam van de kou. Ik vind dat dit niet kan. De site van Nefit staat wel vol met ‘service’. Mooie woorden die niet met de werkelijkheid overeen komen. Ik vind het een schande en wil dat graag publiek maken!

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog langskomen en de installatie repareren zodat de verwarming werkt en er warmt tapwater is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 06 september 2016 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM