pajclaassen op 25 november 2014 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven
Beste heer, mevrouw Claassen, Wij vinden het bijzonder vervelend dat u ons niet heeft kunnen bereiken via het afsprakennummer. Wat hieraan ten grondslag heeft gelegen gaan we uitzoeken. Wij zullen u nu per omgaande per e-mail benaderen voor het maken...
Een klant heeft geprobeerd een afspraak te maken voor het inzetten van een hydroblok in zijn Nefit-ketel, maar ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klant heeft een klacht ingediend bij de tussenpersoon en probeert nu via e-mail contact op te nemen om een afspraak te regelen.
Via Woonveste Drunen wilde ik een afspraak maken voor het inzetten
van een hydroblok in onze Nefit-ketel..
Helaas blijkt u onbereikbaar te zijn op nummer 088 0085349.
Ik heb een klacht ingediend bij Woonveste en probeer nu via E-mail
een afspraak met u te maken.
Voor een afspraak kunt u onderstaand E-mail adres gebruiken.
Ik hoor nog wel van u.
Getekend :Pieter Claassen Gerard van Oostromstr11 Oudheusden
E;mail=pajclaassen@gmail .com
NOG niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:29 geantwoord
Beste heer, mevrouw Claassen,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat u ons niet heeft kunnen bereiken via het afsprakennummer. Wat hieraan ten grondslag heeft gelegen gaan we uitzoeken. Wij zullen u nu per omgaande per e-mail benaderen voor het maken van een afspraak.
Onze excuses voor het ongemak.
Nefit
Afdeling Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
