Klacht: Niet Echt Fijn In (t)Huis (NEFIT)

dirkjbak op 29 december 2012 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf nefit
Status Open
Datum 29 december 2012

Na verschillende problemen met de verwarmingsinstallatie van Nefit, waaronder de vervanging van het ventilatie- en gasblok, blijft de ketel weigeren automatisch op te starten na afkoeling. Ondanks het serviceabonnement is er geen respons van de serviceprovider, wat leidt tot zorgen over de verwarming in de toekomst. De klant vraagt zich af wat er mis is met de nog geen tien jaar oude ketel.

Mijn Klacht:

Na vele weken troubles, leidend tot vervanging van Ventilatie
en Gasblok is er thans weer narigheid: Na 1. het bereiken van warmte tot de ingestelde temperatuur en 2. daarop volgende afkoeling van het vertrek, 3. weigert de ketel automatisch weer aan te slaan. Na het indrukken van reset gaat alles weer aan de gang maar dat wordt steeds moeilijker (wij zijn ook ervaringsdeskundigen). Wij vrezen in de kou te belanden; anders dan voorheen komt er geen respons van Verdel/Agterhof, ondanks ons service abonnement. PS: wij hadden tot voor kort geen klachten over die service. Maar, wat is er toch met die -nog geen 10 jaar oude – Nefit van ons?

Gewenste Oplossing:

Met een deskundige monteur aan huis die ons weer warmte kan verschaffen, het liefst voor jaren maar in ieder geval t/m 7 januari (dan is Verdel/Agterhof weer in vol bedrijf zegt de telefoon-mevrouw).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb nefit een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM